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一年一度的春節假期到底誕生了多少機會？恐怕數也數不過來。可以確定的是，人數屢攀高峰的出境游里，蘊藏著個可遇而不可求的大機會。

據微信統計的數據顯示，今年春節有31%的90后選擇在國外游玩度過，朋友圈簽到足跡遠鋪世界各地。意料之中，不少瞄準境外購物的小程序迎來用戶量、交易額的瘋漲。據曉程序觀察（yinghoo-tech）了解，不少境外服務的小程序都實現了漂亮的業績。這其中，既有諸如大廠，如支付寶退稅小程序，也有創業者，如專注于出境購物場景的微信小程序「玩轉旅購」（原名玩轉全球免稅）。

雖然背靠春節出境游的巨大流量，他們用了什么小技巧推波助瀾？創業者如何“搶食”出境游購物這塊大蛋糕？

我們發現，他們的玩法對其他電商也有很多借鑒性。

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一個玩法囊括復購和拉新

“對于電商而言，運營是利器的，境外購物也不能免俗。”旅購科技CEO叢刊對曉程序觀察（yinghoo-tech）表示。

針對春節這個出境游旺季，「玩轉旅購」采用了一個運營活動：心愿梳妝臺。這個活動本質上是用游戲化玩法刺激老客復購的同時拉新。

來看整個運營的設計：用戶從小程序首頁點入心愿梳妝臺頁面，根據護膚流程選擇心意的產品，選擇完所有護膚流程的產品后，自動生成心愿單并分享給好友。

整個流程中有兩個值得關注和借鑒的亮點。

一個是選品，被選來參加本次活動的商品，均為早就被網紅們、護膚彩妝博主們炒火的爆款單品，如SK2的神仙水，或者La prairie的藍魚子醬眼霜、面霜。這些產品不論是資深用戶，還是鋼鐵直男，都早已耳濡目染。所以大家在免稅店快速采購時，可以快速做決定，節省不少時間，這無形中可以提高用戶的參與度。

另一個亮點則是心愿單分享。生成心愿單后，用戶有兩個分享方式可以選擇，一個是生成帶有小程序碼的分享海報，一個是一鍵將心愿單分享給好友。其中，分享海報司空見慣，是眾多小程序拉新、刷屏的必備玩法，但「玩轉旅購」的一鍵分享心愿單不僅可以讓該用戶好友看到心愿單里的詳細情況，還可以往該心愿單里繼續添加產品，并繼續一鍵轉發給其他好友。

這么說你可能不明白這個設計初衷，舉個例子，好友要出國時，一般都會問自己的好友需不需要帶什么？這個時候就可以把心愿單直接分享過去，讓好友自行添加，避免了以往手動記錄會出現的問題。

這樣基于幫忙代購需求的設計，無論對拉新，還是老用戶復購都有好處。

對于新用戶而言，也進一步降低了使用小程序的門檻，女生都喜歡被種草，還記得每年雙十一前，各個微信群、QQ群里幾乎都是滿屏的“share一下購物車吧，看看還能買什么”，即便不買，一窺他人的購物單，也是一件很有滿足感的事情。

此外，無論對新用戶還是老用戶，如果看到喜歡的單品，可以一鍵添加至心愿單，將對方的心愿單和自己添加的單品合并為新的心愿單，直接下單，或者將心愿單一鍵轉發給要出國的朋友，讓其幫忙購買。

這樣，用戶可以實現從看他人購物單到一起購買的體驗，大力簡化了過去用戶之間出國免稅店代購的繁瑣流程，發圖片+文字來說明具體要買什么，或者做成專門的筆記鏈接發給對方。

事實上，這種多人一起添加心愿單的玩法，降低了用戶的參與成本，普通電商也可以借鑒。

不過這個功能也有一些小缺點，如頁面設計不夠動人，產品分類過于粗狂，不符合女性購物的特征，再如很多產品被添加至心愿單后，想下單，才顯示其中不少產品已經售空無貨，用戶如果想買同類產品還需要自己退出心愿單，重新選購，體驗不佳。

“目前這個美妝臺還不完善，只是個初級版本，”「玩轉旅購」產品經理程震說，未來會進行不斷優化。

在春節出境流量和這種運營玩法的雙重刺激下，「玩轉旅購」在2月份已經實現400W+銷售額，半個月內就基本實現了整個1月份的業績。

2

“心機”優惠券帶來1200W/月的銷售額

「玩轉旅購」小程序里還有個看似簡單，但非常實用的小玩法——線上領取專屬折扣，線下購買享用。

這是「玩轉旅購」的一個長期運營活動，據叢刊透露，這些優惠券每個月都能帶來大約為1200萬的銷售額，全部在線下實現。

小小優惠券這么大魔力？為何線上流量往線下引，而不是留在自己平臺轉化？

仔細觀察，會發現優惠券看似簡單，設計上卻頗有心機。以嬌蘭為例，其優惠玩法是，用戶在小程序領嬌蘭臻彩唇膏套組（兩只口紅）的新年禮遇折扣優惠券，便可以在固定時間內到上海機場日上免稅的嬌蘭專柜9折購買，并同時也享受日上免稅的其他折扣。

選擇了口紅這個單品，在于其定價通常低于其他護膚、彩妝單品，購買門檻低，多幾個口紅換著用，遠沒有好多個面霜囤在家里容易過期的顧慮。

線上流量往線下引，目的是為了讓用戶到線下專柜后，導購就有可能推銷其他產品，可以產生更多的連帶購買。

如此一來，對于線下免稅店、品牌方而言，不僅帶來實際的消費，還有用戶到店后的更大想象力；對于主打線上的「玩轉旅購」而言，雖然用戶不是在自己平臺上交易，但是品牌、免稅店專屬折扣越多，對用戶的吸引力就越大。

雙贏就這么實現了。

3

老掉牙的傳統辦法也依然奏效

轉換一個視角，和「玩轉旅購」比起來，「支付寶退稅」小程序幾乎什么也沒做，就獲得了用戶的瘋漲。畢竟，春節出境游+退稅，等于流量+剛需，基本可以躺贏。

不過我們還是發現了支付寶一個小動作。

地推的殺手，物料。

“在線下，物料很重要，這次支付寶退稅小程序的物料鋪設的特別好，這種物料很管用的”。有支付寶內部人士表示。

支付寶物料牌明顯區別于其他幾個物料牌的冷冰冰感，強調了“馬上到賬”這幾個關鍵字，對于退稅這種境外購物剛需，用戶的心態是越方便越快越好，而“馬上到賬”這種字樣，直擊最敏感的柔軟處。

雖然老掉牙，但卻非常實用。可以說，支付寶的廣告牌展示起到了很重要的推波助瀾功效，完美完成了“最后一公里”。

縱覽這幾個辦法，無論是創新，還是老掉牙，都是基于對用戶的觀察和揣測，精準把握用戶的心理。你是否有看到其他有趣的春節境外購物玩法，歡迎留言和我們分享、討論。